Queremos que te sientas seguro al comprar en nuestra tienda. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo y en qué casos aplica.
Para iniciar el proceso, podés escribirnos directamente por WhatsApp (+54 3518511796) o enviarnos un correo a [email protected]. Te vamos a contactar a la brevedad para coordinar los pasos necesarios.
Importante:
Los cambios por talle pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Los reclamos por defectos de fabricación pueden realizarse dentro de un plazo de hasta 1 año desde la compra.
Nuestros productos están realizados en oro 18 kt y plata 925, y cuentan con su certificación correspondiente, lo que garantiza la autenticidad del material.
La garantía aplica únicamente ante defectos de fabricación, dentro de los 12 meses posteriores a la compra.
No cubrimos roturas o daños causados por mal uso, golpes, exposición a productos químicos o desgaste natural.
Cada pieza que requiera un cambio por talle o reclamo por falla de fabricación debe estar acompañada por la certificación escrita entregada al momento de la compra.
En caso de que el cliente solicite un cambio por haber elegido incorrectamente la medida del producto, el costo total de los envíos (ida y vuelta) correrá por cuenta del cliente.
Condiciones:
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso ni daño.
Una vez recibido el producto, el reenvío del nuevo artículo se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles.
El número de seguimiento será enviado al correo electrónico y WhatsApp del cliente, una vez despachado el paquete.
Esta política se aplica considerando que en nuestra tienda se encuentra publicada una Guía de Talles, con instrucciones detalladas para que cada cliente pueda tomar correctamente la medida del producto antes de comprar.
En el caso de los aros abridores, al tratarse de productos de fabricación industrial y marca de terceros, la garantía cubre el cambio directo por un artículo nuevo, en caso de presentar alguna falla.
Si tenés dudas sobre un producto en particular o querés consultar si tu caso aplica para devolución o garantía, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte.